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¿Qué puede hacer la mediación por ti?

La Mediación puede ayudarte a resolver de forma cooperativa las controversias que mantengas con otras personas o grupos. Independientemente del contexto en el que se ubiquen estas relaciones interpersonales, la mediación te asiste. Ya sea en un entorno familiar, de amistad, vecinal, educativo, laboral, empresarial o social.
Las controversias o conflictos pueden darse en el ámbito comunitario o bien en el ámbito privado y extrajudicial. En este ámbito se ubica la mediación a particulares y la mediación a empresas. En ambos casos la mediación:
  • Informa en igualdad de condiciones a las dos partes enfrentadas.
  • Promueve la comunicación y el acuerdo equitativo entre ellas.
  • Facilita los procesos de negociación en diversas situaciones de conflicto.
  • Consigue acuerdos beneficiosos para ambas.
  • Garantiza la confidencialidad del proceso.

  • Evita los costes económicos, emocionales y legales que los conflictos pueden causar en las partes.

Hay conflictos que se resuelven en función del derecho aplicando las normativas que procedan. Y en última instancia es el juez el que dicta la solución. Sin embargo, resolver los conflictos en función de los intereses y necesidades de cada parte, permite utilizar la mediación como un método eficaz. La razón es que se contemplan otras dimensiones del conflicto y los acuerdos de las partes son más duraderos.
La acción mediadora solo es posible cuando las dos partes en un conflicto eligen libremente esta vía de solución y aceptan voluntariamente someter su controversia ante un tercero neutral. El rol del mediador se rige por los principios de la acción mediadora: voluntariedad, imparcialidad, neutralidad y confidencialidad.
En el ámbito de la mediación es especialmente relevante el papel de la psicología:
  • Para establecer una primera toma de contacto que ayude a identificar el problema situacional o relacional del cliente.
  • Para detectar si el conflicto planteado es mediable y para determinar cuándo es el mejor momento para abordarlo.
  • Para detectar si las partes están preparadas emocionalmente para someter sus controversias a mediación y cuál es el momento oportuno para iniciar el proceso.
  • Para identificar y manejar las emociones y cogniciones que mantienen o intensifican el conflicto.
  • Para transformar la actitud competitiva de ganar-perder por la actitud cooperativa de ganar-ganar.
  • Para abordar y canalizar el conflicto planteado de una forma más comprehensiva y humana.